為提高全員服務質量，提升服務能力，近日，貴州地礦集團地質科技園培訓中心在園區舉辦服務禮儀培訓班，地礦集團山水大酒店金陽店、山水會展服務公司全體員工參加了培訓。

        據了解，此次培訓邀請到美國ACIC國籍注冊高級禮儀培訓師劉俞含前來授課。培訓課上，劉俞含老師不僅為酒店員工詳細講解了基本的禮儀知識，還為員工們進行現場禮儀模拟演示，指導标準的走姿、蹲姿、坐姿及指引等實用性服務禮儀，并通過實景模拟演練的方式以加深員工對所學服務禮儀知識的記憶。

        服務禮儀作為酒店行業的生命線，做好禮儀規範，才能有效服務賓客。通過此次培訓，員工們紛紛表示對接待服務禮儀有了更深刻的認識，有效增強了幹好崗位工作的信心。

作者：李天龍

攝影：王書澈

編輯：郁  莉

審核：豐  偉